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VEZZ PLAY / AYUDA

¿Algo no salió
como esperabas?

Si encontraste un error en un juego, cuéntanos qué pasó. Una captura o un video corto nos ayuda a entenderlo y revisar cómo mejorar tu próxima partida.

DE TU PANTALLA A NUESTRA CONVERSACIÓN

Muéstranos lo que ocurrió.

Una captura del juego y un mensaje para pedir ayuda Una ventana con una esfera, estrellas y un símbolo de atención, junto a una conversación que permite explicar lo ocurrido.
Captura o video + una explicación breve: así podemos seguir lo que pasó en tu juego.

ANTES DE ESCRIBIR

Estos detalles ayudan.

  1. Indica el juego. Galaxia Clásico, Expedición o Laberinto; añade el capítulo o nivel si lo recuerdas.

  2. Cuenta los pasos. Qué estabas haciendo, qué pulsaste y qué ocurrió. Si apareció un mensaje de error, inclúyelo.

  3. Toma una captura o un video corto. Muestra la parte de la pantalla donde sucede el problema.

  4. Di dónde jugabas. Celular o PC y el navegador que usaste. Comenta si el problema ocurre siempre o solo una vez.

Antes de enviar una imagen, revisa que no muestre contraseñas ni códigos privados.

Enviar un problema por WhatsApp

Se abrirá WhatsApp con un mensaje que puedes completar. Adjunta allí tu captura o video y envíalo cuando esté listo.

SEGUIMOS JUGANDO

Gracias por ayudarnos a mejorar.

Tu reporte nos ayuda a encontrar lo que falla y cuidar la experiencia de quienes juegan. Si prefieres probar otro recorrido mientras tanto, puedes elegirlo desde la portada.

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